Маргарита
Яночкина

Бизнес-тренер, консультант, коуч

Корпоративные и индивидуальные решения в области обучения, оценки и развития людей
Почему именно я?
Меня рекомендуют профессионалы!
|

Мои клиенты

Более

Предложения

Разработка и проведение программ по развитию лидерских и управленческих компетенций
  • Основные навыки менеджмента
  • Вовлекающий лидер
  • Ситуационное лидерство
  • Управление изменениями
  • Управление эффективностью деятельности сотрудников
  • Коучинговые инструменты в управлении
  • Ключевые инструменты развития сотрудников
  • Эффективное совещание: как подготовить и провести
  • Эмоциональный интеллект как базовая компетенция руководителя
  • Секреты мотивации персонала
  • Особенности мотивации сотрудников разных поколений
  • Как подобрать команду «мечты»: техники проведения интервью

Разработка и проведение программ по развитию коммуникативных компетенций
  • Продающая презентация в сегменте B2B
  • Навыки публичных выступлений
  • Эффективная коммуникация: влияй и убеждай
  • Техника ведения переговоров
  • Особенности жестких переговоров
  • Конструктивные коммуникации: как общаться без конфликтов?
  • Техника активных продаж
  • Продажи по методу SPIN
  • Высококлассный сервис как конкурентное преимущество
  • Эффективное привлечение и развитие ключевых клиентов
  • Продажи по телефону
  • Переговоры с партнером как инструмент построения долгосрочных отношений
  • Противодействие манипуляциям в переговорах
  • Эффективное совещание: как подготовить и провести
  • Навыки подбора персонала: как провести эффективное интервью?
  • Технология проведения интервью по компетенциям
Разработка и проведение программ по развитию тренерских компетенций
• Технология создания тренинга от «А» до «Я»
• Групповая динамика: определение, задачи, особенности управления в тренинге
• Разработка и анализ ролевых игр и упражнений
• Инструменты работы со сложными участниками
• Особенности обучения взрослых: как работать с основными форматами обучения?
• Ключевые принципы разработки программы обучения в смешанном формате
• Обучаем новые поколения: что требует особого внимания?
• Тренер-наставник: как эффективно выстроить поддержку молодых тренеров?

Развитие института внутренних тренеров
Сейчас многие компании организуют большую часть массового обучения своими внутренними силами. Для того, чтобы система внутреннего обучения в компании работала эффективно, сотрудникам, отвечающим за обучение и развитие персонала, важно владеть профессиональными компетенциями тренера.

Мы создаем решения в следующих областях:
• Разработка тренерских компетенций
• Разработка и внедрение оценочных мероприятий для тренеров
• Помощь в подборе внутренних тренеров
• Построение внутренней системы обучения тренеров
• Индивидуальная и групповая супервизия внутренних тренеров
Персональный коучинг
Персональный коуч сопровождает клиента в поиске оптимального для него решения тех целей и задач, которые для него наиболее актуальны здесь и сейчас. Основная задача персонального коуча состоит в раскрытии того внутреннего потенциала, который уже есть у каждого клиента и помощи в поиске самых действенных индивидуальных способов мотивации.

Также, персональный коуч, применяя коучинговые инструменты может помочь в решении таких задач, как:

• Повышение личной эффективности
• Развитие лидерского потенциала
• Сшивке целей сотрудника с целями компании
• Повышение конкурентоспособности
• Создании видения нового проекта и плана по его реализации
• Решении текущих задач

Основными принципами работы коуча является: конфиденциальность, принятие и безоценочность в отношении к клиенту, поддержка и эмпатия. Количество сессий зависит от целей и задач конкретного клиента.

Тема: «Как создать тренинг? Готовим программу. Базовый курс».
Он-лайн практикум
Онлайн-практикум «Как создать тренинг?» направлен на развитие навыков подготовки и разработки программы курса в тренинговом формате. Практикум будет актуален для людей, которые планируют создавать свои собственные учебные программы. Включает в себя 3 модуля по темам:

Модуль 1: Работа с заказчиком тренинга
Модуль 2: Создание структуры тренинга
Модуль 3: Ролевая игра как ключевая активность формата «тренинг»

Мои проекты

Проекты в области
развития лидерских и управленческих компетенций
Проекты в области
развития коммуникативных компетенций
Проекты в области развития тренерских компетенций
Проекты в области
развития навыков поиска
и отбора персонала
Проекты в области
оценки
персонала

Обо мне

Маргарита Яночкина. Бизнес-тренер, консультант, коуч.
Я – практикующий бизнес-тренер, консультант, professional coach ICU.

С 2005 года создаю корпоративные и индивидуальные решения в области обучения, оценки и развития людей.
С 2017 года свои проекты реализую, как в очном, так и в онлайн формате.

Имею успешный опыт организации и построения системы обучения в Компании с численностью свыше 27 тыс.человек.

Имеют опыт работы в подборе, найме, разработке и реализации учебных программ в компаниях с численностью от 3 до 90 тыс.человек.
До 2020 года полностью отсутствовала реклама в сетях Все клиенты обращались по рекомендации
Образование:

Основное образование: 2001– 2007. Московский Государственный
Университет им. М.В. Ломоносова. Специальность: психолог, преподаватель психологии

Повышение квалификации:
2012г. Институт Клинической психологии и психотерапии. Курс «НЛП практик»

2012г. Тренинг «Методология разработки и проведение ассессмент-центров»
(компания «ODGERS BERNSTON»)

2012г. Тренинг «Навыки проведения карьерных интервью и сессий по планированию развития преемников» (компания «ODGERS BERNSTON»)

2017-2018г. Основы психодрамы в бизнесе. Компания «план Б»

2019-2020г. Международная программа подготовки коучей
«Professional coach ICU»

Дополнительное образование:
Тематические тренинги для тренеров в России и зарубежом

Моя команда

Екатерина Черкова
Максимова Ирина
Павлова Ирина
Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
Екатерина Черкова
Образование:
Менеджмент и управление – АГЗ МЧС РФ, РМАТ

Специализация:
Анализ качества предоставления услуг контакт-центров и служб телемаркетинга, разработка мероприятий и учебных программ по повышению качества работы сервисных подразделений, разработка и написание регламентирующих документов для контакт-центров и служб телемаркетинга, разработка скриптов работы для сотрудников данных подразделений, оценка качества работы сотрудников сервисных подразделений форматом «тайный покупатель», разработка и внедрение программ «наставничества» в контакт-центрах и службах телемаркетинга

Профессиональный опыт
:
Опыт работы с контакт-центрами с 2010 года. Успешная реализация программ контроля качества, включающая в себя прослушивание и оценку общения с клиентами, анализ работы в CRM системе, анализ online чатов, тестирование сотрудников на знание продукта и регламентов. Проведение тренингов по темам: «Эффективная коммуникация», «Клиентоориентированный сервис», «Наставничество» и др. Большой опыт в разработке и внедрении программ наставничества и оценке ее эффективности.

Успешный опыт реализации проектов для компаний: «Цезарь Сателлит», ЮК «Хелп ДДУ», «Ремонт-в-тон», «Гарант-мебель», «Ильдар кухни» и др.

Дополнительное образование в области обучения и развития персонала:
Тренинги для тренеров по специализациям: «Методология разработки и ведения тренингов», "Эффективные коммуникации по телефону", "Эксперт в области коммуникаций", "Продажи в ТМ", "Клиентоориентированный сервис".

Более 150 проведенных тренингов.
Бизнес-тренер, консультант в области качества предоставления услуг в контакт центрах, сервисных подразделениях компании
Максимова Ирина
Образование:
  • Высшая международная бизнес-школа «Мирбис». Управление проектами;
  • Московский городской психолого-педагогический Университет. Специализация: социальная психология. Кафедра организационного консультирования и тренинговых форм обучения;
  • Сертификация в сфере типологии Майерс – Бриггс - методики распознавания и прогнозирования поведения людей в организации;
Специализация:
Управление проектами в области оценки и развития персонала. Разработка компетенций, ценностей Компании и их внедрение. Проведение Ассессмент-Центров и подготовка индивидуальных планов развития для руководителей различного уровня управления.

Профессиональный опыт:
В области обучения и развития персонала работает с 2006 г. Более трех лет возглавляла управление по оценке персонала и развития кадрового потенциала в крупной западной Компании с численностью свыше 27 тыс. человек. Разрабатывала компетенции и реализовывала проекты в сфере развития менеджерских и sales компетенций в ряде российских и зарубежных компаний («Хоум-кредит энд Финанс банк», ТД «Комус», «Собинбанк», «Русский холод», ГК «Титан», «Viesmann», De Laval, и т.д.).

Дополнительное образование в области обучения и развития персонала:
Дополнительное образование в области оценки персонала в компаниях SHL и «Ассоциация бизнес-мастерства».
Консультант в области оценки и развития персонала
Павлова Ирина
Образование:
психология, экономика - ТГУ им. Г.Р.Державина

Специализация
:
программы обучения, бизнес-тренинги и семинары, направленные на развитие управленческих навыков, коммуникативных навыков. Тренинги для тренеров. Разработчик и ведущий фасилитационных и модерационных сессий.

Профессиональный опыт:
В области обучения и развития персонала работает с 2004г. Имеет успешный опыт разработки и проведения стратегических сессий для ведущих компаний России. Большой опыт в проведении тренингов для тренеров с целью передачи внутренних программ в региональные подразделения компаний. Реализовала проекты для компаний «Mail.ru», ОАО «РЖД», «МЕТИНВЕСТ», СберБанк, холдинга АФК Система ("Детский Мир", "Сегежа Group", "Реестр" и д.р.) и т.д.
Более 500 проведенных тренингов.

Дополнительное образование в области обучения и развития персонала:

Тренинг «Практика применения технологии Word café» («Uric Rudebeck»),
«Алгоритм сложных переговоров» (факультет философии и политологии СПбГУ), «Особенности переговоров с партнерами из Китая ( «Center for intercultural communication»),
«Мастер фасилитации» 1-2 ступень («Имидж персонал»); т
«Основы психодрамы в бизнесе» («План Б»)
Тематические тренинги для тренеров в России и зарубежом.
Бизнес-тренер, фасилитатор
В области обучения и развития персонала работает с 2004 года

Отзывы

Галерея

#учимся дома

онлайн практикум

Анонс:

Тема: «Как создать тренинг? Готовим программу. Базовый курс»

Онлайн-практикум «Как создать тренинг?» направлен на развитие навыков подготовки и разработки программы курса в тренинговом формате. Практикум будет актуален для людей, которые планируют создавать свои собственные учебные программы. Включает в себя 3 модуля по темам:
Модуль 1:
Работа
с заказчиком тренинга

• С чего начинается разработка программы?
Основные участники процесса: их роли и зоны ответственности.
• Как провести эффективные переговоры с заказчиком?
Основные области анализа потребностей заказчика.
Практика ведения переговоров
Модуль 2:
Создание
структуры тренинга
• Проектирование тренинга: с чего начать?
• Преимущества работы со структурой тренинга по схеме развиваемых навыков.
• Построение модуля бизнес-тренинга:
зачем нам нужен цикл Д.Колба?
• Практика
Модуль 3:
Ролевая игра как ключевая активность формата «тренинг»
• Ролевая игра как ключевая активность в формате бизнес-тренинга. Возможности и риски ее использования;
• Основные шаги разработки ролевой игры как инструмента отработки темы;
• Проведение ролевой игры. Основные ошибки тренера, которых важно избегать
Как проходит практикум?
Онлайн-практикум включает в себя 3 модуля по 3 часа каждый. Занятия проходят на платформе Zoom, что позволяет участникам легко проходить обучение как с персональных ПК, так и с личных мобильных устройств. Платформа Zoom позволяет проводить обучение в максимально приближенной форме к очному формату, что повышает уровень вовлеченности участников и позитивно влияет на эффективность усвоения материала.

Между модулями есть домашние задания, которые помогают дополнительно отработать на практике изучаемые инструменты.

Записаться на онлайн-практикум
Старт 11 апреля
Проводит
Бизнес-тренер, консультант, коуч
Маргарита Яночкина
Контакты
Маргарита Яночкина
Бизнес-тренер, консультант, коуч
Заказать тренинг
"Проекты в области оценки персонала"
Заказать тренинг
"Проекты в области развития лидерских и управленческих компетенций"
Заказать тренинг
"Проекты в области
развития коммуникативных компетенций"
Заказать тренинг
"Проекты в области
развития навыков поиска
и отбора персонала"
Заказать тренинг
"Проекты в области развития тренерских компетенций"
Записаться на online тренинг
«Как создать тренинг? Готовим программу. Базовый курс»
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных Яночкина Маргарита Андреевна (далее – Оператор).

  1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
  2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта http://myanochkina.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике

  1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
  2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
  3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу http://myanochkina.ru;
  4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
  5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
  6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
  7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
  8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта http://myanochkina.ru;
  9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта http://myanochkina.ru;
  10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
  11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
  12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
  13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

  1. Фамилия, имя, отчество;
  2. Электронный адрес;
  3. Номера телефонов;
  4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
  5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных

  1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
  2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты m.yanochkina@ya.ru с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
  3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

5. Правовые основания обработки персональных данных

  1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте http://myanochkina.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
  2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

  1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
  2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
  3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора m.yanochkina@ya.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
  4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора m.yanochkina@ya.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7. Трансграничная передача персональных данных

  1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
  2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

8. Заключительные положения

  1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты m.yanochkina@ya.ru.
  2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
  3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу http://myanochkina.ru.

Made on
Tilda