Разработка и передача внутрь компании программы «Клиентоориентированный сервис как конкурентное преимущество»

ЦА: специалисты БО, тренеры компании

• Анализ уровня сервиса в офисах Банка.
• Разработка программы и полного пакета материалов по теме.
«Клиентоориентированный сервис как конкурентное преимущество».
• Разработка сценариев видео-роликов.
• Организация сьемки учебных видео-роликов.
• Пилот программы.
• Передача программы тренера м Компании в формате очного очного тренинга для тренеров.

Хоум Кредит энд Финанс Банк. 2013 г.